İade Şartları

Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum.

Ürün iadesi işlemlerinde, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun şartları uygulanır. Alıcılar, 7  gün içinde cayma hakkına sahiptir.

 Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının Elektronmarket.com’a  7 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.

Bildirim için müşteri ilişkileri telefonunu mesai saatleri dahilinde arayabilir, ya da  info@elektronmarket.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Elektronmarket.com’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez. İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği Elektronmarket tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli  havale/EFT yoluyla banka hesabına iade edilir.

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte SÜRAT KARGO ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : Işık Sistemleri, Tamir Takımları,Hoparlörler ve Hoparlör Bobinleri,Yapıştırıcılar,Dj ve Diger Yazılım ürünleri.)

-Ürün Kredi Kartı ile alınmış ise ürünün iadesinden Banka Komisyonu Tutarın(KDV dahil) %3,5 Kesilerek Müsterinin Hesabına EFT/Havale ile gönderilir.